Política de Reembolso

Na HRick, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. Se você estiver enfrentando problemas com um produto ou acreditar que ele possui defeito, entre em contato com o nosso Helpdesk para relatar o problema. Nossa equipe fornecerá o suporte necessário o mais rápido possível. Para aplicativos ou módulos danificados, será solicitado o envio de um link ou captura de tela que mostre o problema.

Condições para Solicitação de Reembolso

Nenhum reembolso será oferecido para produtos digitais, exceto nas seguintes situações:

O produto está completamente não funcional.
Você abriu um tíquete de suporte no Helpdesk, mas não obteve resposta dentro de 48 horas úteis (não inclui finais de semana ou feriados locais).
A descrição do produto era totalmente enganosa.

Caso uma dessas condições seja atendida, você poderá solicitar o reembolso.

Situações em que o Reembolso será Recusado

A HRick se reserva o direito de recusar um reembolso nas seguintes circunstâncias:

Mudança de opinião sobre o item ou assinatura.
Compra de item por engano, ou o(s) produto(s) já tenha(m) sido baixado(s) ou enviado(s).
O(s) produto(s) tenha(m) sido adquirido(s) por terceiros (como funcionários ou detentos) utilizando seu método de pagamento.
Você se recusou a fornecer acesso ao seu site para investigação do problema.
O pedido de reembolso foi feito mais de 15 dias após a compra e não foi aberto um tíquete no Helpdesk para registrar o problema.
O produto foi adquirido com desconto promocional, e produtos com preço especial não são elegíveis para reembolso.
Não será oferecido reembolso enquanto ofertas de desconto estiverem em vigor no site. A solicitação será avaliada após o término da oferta.
Renovações ou atualizações não são elegíveis para reembolso.

Processamento de Reembolso

A HRick oferece reembolso total ou parcial em até 15 dias úteis após o pagamento. Durante esse período, podemos solicitar informações adicionais sobre o motivo do pedido e reter o direito de não oferecer o reembolso se acharmos que a solicitação não é razoável.

Observações Importantes

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, mas não haverá reembolso por cancelamento.
Se um reembolso for concedido, você perderá o acesso a produtos premium baixados.
Em casos de atualizações que não resolvam problemas técnicos, o valor do reembolso poderá ser ajustado de acordo com a redução do valor do produto.
Reembolsos podem levar até 14 dias para serem refletidos em sua conta.

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